如果说水是生命的源泉，那么质量就是一个企业的生命，“质量第一”在华润水泥不是一句简单的口号，而是真正的落实到水泥制作的每一个环节，每一道工序。眼见为实，耳听为虚，我到华润水泥已有9个年头，从生产部到技术质量部学习，再到现在的行政岗位，我想谈谈我眼中的质量管理。 

2016年2月，我入职第一天学习企业文化，我记得最清楚的是价值观：诚实守信，业绩导向。HR在讲台上说到企业全体员工必须共同信奉和遵循的价值判断标准和基本信念，做事的原则。信誉是企业的形象关键，第一次我眼中的质量管理就是以诚信为本，工作中我时刻鞭策自己，绝不做危害公司利益的事情，诚信做人，绝不做弄虚作假之事。虽然开票员每天做的都是千篇一律的工作，但是我都要求自己做到百做不厌，2017年7月工段评选为“服务之星”。“抓质量，讲诚信，树品牌形象”是我们的信仰。

2020年4月转岗到部办，部门经理要求每个月部办人员不少于四次包机抽查袋重，我们不定时对装运工段抽查袋重，去现场久了，我发现当班员工一如既往紧张，因为一包不合格会被考核，考核不是目的，是有所重视，袋重控制在合格范围内，难吗？确实很难，单袋重上下限控制，控制水泥单袋毛重，然后在出厂时对整车过磅，如果整车超重，根据整车超重多少，卸下相应包数放行出厂，虽然公司不吃亏，但是由于卸掉超重部分，肯定致使单袋有不合格，客户收到水泥后会发现包数不足，就算总量没有少客户，可我们的口碑会受到影响，我们的最终目标是100%合格，为之我们也做出不懈努力，我们制定《水泥袋重管理制度》，针对袋重不准制定处置措施和包装异常处置方案，下发至装运每个巡检运维工，每月每班组固定一人负责包机设备维护和保养，每个班补卸包车辆都要登记，寻找原因和自我反思做好记录，2020年8月袋装车2772车，四个班组累计抽查袋重6418包，公司抽查合格率为99.85%，虽然没有达到100%，但是我们依旧会努力向前靠近，第二次我眼中的质量管理就是高标准做事，做到客户标准至上，力求完美无缺。标准决定目标，始终让我们坚持不懈，“质量第一，人人为质量”是我们的追求。

2021年3月到技术质量部学习，让我对质量管理有了新的认识，产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想，第三次我眼中的质量管理就是品质要求为主导，而不只是技术质量部和人员的事，是需要各个部门配合，质量管理有个PDCA循环，指的是计划-实施-检查-处置，就好比先是质量要求在先，要做什么样要求的产品，品质要达到何种要求，由市场与技术质量部针对市场和消费者要求提出，然后由技术质量部制订达到这种要求所要求的技术规范，和选用材料、设备及工艺方法，最后由生产部门组织人员去生产，而控制整个过程就是全面质量管理的过程，所以质量管理为先。各个部门相互服务，相互制约，相互监督，生产要按要求生产使品质受控并及时提报技术品质问题以利全面改善，“质量为先,团队同心,加速发展,共创卓越”是我们的信念。

2023年2月到行政岗位，对“质量”这个话题我又有了不同的感受。企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辩证统一的。责任心越强，产品质量就越好，这一次我眼中的质量管理就是质量责任意识，每月公司投资不少的广告费用，在销售楼、中控楼、食堂、员工宿舍、生产现场悬挂横幅，宣传质量文化，电视机和LED投放质量宣传片和质量标语，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，让员工听得进，记得住，把握的了，增强我们的责任意识，提升服务质量。直公司一卡通上线以来，亮丽的环境、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，都是源于责任的力量。“质量是企业的生命，责任是企业的灵魂”是我们的执着。 

华润水泥以质量为本，我以华润水泥为荣，我永远都为我是华润水泥人而感到骄傲，我眼中的质量管理就是—“润心固江山，丰业酬永恒”。